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    最新干貨來襲:門店銷售支招,提升業績翻翻!

    時間:2018-10-20 閱讀量:522


    一個調研發現:

    96%的門店經營者認為分析每日、每周和每月的客單數指標非常關鍵;

    78%的門店經營者在門店入口處安裝了計數器;

    64%的門店經營者通過客單價水平,管控門店的商品結構;

    81%的門店經營者通過客單數和連帶率,制訂門店的主題促銷活動方案;

    43%的門店經營者通過客單件指標分析會員貢獻和會員返店周期,以其制訂會員促銷方案。

    故此,我們開始圍繞著零售門店的經營參數展開深入解析,尤其是關于門店的客單數和客單價,還有客單件。

    客單數和客單價,實際上是一個非常重要的指標,因此,作為門店管理者,應該將分析人流量、門店交易次數和客單價做為一項重要工作。

    那么,怎樣才能提高入店人流量、交易次數和客單價呢?在日常經營中,影響入店人流量、交易次數和客單價的因素有很多,下面給出幾個招:

    商品氛圍營造

    關于店鋪環境和氣氛營造,優秀品牌但凡新店開張、店慶或是大促活動檔期期間,所有的門店都會用氣球拼接成拱門,促銷海報、促銷堆頭、DM手冊更是大量投放在店鋪入口處,并有組織的進行請客入店等多種方式結合,有效地提升了門店的顧客進店率。


    營造舒適賣場環境

    感覺舒適

    行動方便

    心理安全

    服務細致


    商品結構和補貨能力

    進店人流不能成交,門店商品儲備的品種、數量和補貨能力是一方面原因。

    如果門店沒有安裝計數器,我們盡可能在店里記錄和統計一下進店人數、通行客數,從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的?有多少是因為公司商品結構和產品缺貨造成的?有多少是因為備貨不足造成的?有多少是因為陳列雜亂造成的?

    據此,無論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進行改進。


    主題促銷

    終端促銷在現代營銷中顯得越來越重要,除了現場促銷活動,如折扣、減價、贈送、現場示范等,商品展示與陳列及POP廣告等也愈發顯得重要。強化品牌在終端的展露度,以增加銷售。


    專業知識和銷售技巧

    培養一群優秀的店員,熟悉商品知識、懂得顧客了解、搭配銷售,展現親和力,專業感,超值服務,團隊合作,顧問式銷售。

    3米距離開始關注顧客

    2米距離準備迎接客戶

    1米距離要迅速攔截下客戶


    服務優勢和零售管理

    店面其目的在于為消費者提供全方位的價值服務。從某種意義上講,零售就是服務,服務創造價值,服務工作管理到位,乃是企業形象塑造、無形資產的增值。

    “顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友,顧客才會反過來將商場視為自己的家,有了家的感覺,雙方才會在“雙贏”中各自獲益。



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